Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para comunicar que deseas ejercer tu derecho de desistimiento, siempre que el producto no se encuentre dentro de alguna de las excepciones indicadas más abajo.
Para solicitar una devolución, escríbenos a boxeoelbigote@gmail.com, indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver. No envíes ningún producto sin habernos comunicado previamente la devolución.
Una vez recibida tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones para realizar el envío.
Estado de los artículos
El producto deberá devolverse en buen estado, con sus accesorios, etiquetas y embalaje original cuando corresponda. El cliente será responsable únicamente de la disminución de valor que pueda producirse por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
Gastos de devolución
Cuando la devolución se realice por desistimiento, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.
Si el producto recibido es defectuoso, está dañado, presenta un problema de conformidad o hemos enviado un artículo incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible. En estos casos, asumiremos los gastos necesarios para solucionar la incidencia.
Productos personalizados
No se admite el desistimiento de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, como aquellos que incorporen nombres, diseños, logotipos u otras personalizaciones solicitadas específicamente por el comprador.
El hecho de que un producto se fabrique bajo pedido no implica por sí solo que quede excluido del derecho de desistimiento. Esta excepción se aplicará cuando el producto haya sido fabricado conforme a especificaciones particulares del cliente o sea claramente personalizado.
Tampoco podrán devolverse por desistimiento los productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados después de la entrega.
Cambios
Si deseas cambiar una talla o producto, ponte en contacto con nosotros. Cuando corresponda, gestionaremos la devolución del producto original y podrás realizar un nuevo pedido.
Reembolsos
Una vez comunicada la devolución, reembolsaremos los importes correspondientes utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. En los casos de desistimiento, el reembolso incluirá, cuando corresponda legalmente, el coste de la modalidad de entrega ordinaria más económica ofrecida.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente aporte una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
El reembolso se realizará sin demora indebida y dentro de los plazos legalmente establecidos.
Para cualquier consulta sobre devoluciones puedes escribirnos a boxeoelbigote@gmail.com.
Dirección de devoluciones:
Alameda de capuchinos, 68, Local 3, 29014, Málaga.